Публичная оферта

[Организационно-правовая форма и полное наименование / ФИО индивидуального предпринимателя], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН/ОГРНИП], именуемый(-ая) в дальнейшем «Продавец», действующий(-ая) на основании [документ: Свидетельства о государственной регистрации / Устава], публикует настоящее предложение — Публичную оферту — адресованное любому физическому или юридическому лицу (именуемому в дальнейшем «Покупатель»), о заключении договора розничной купли-продажи товаров на условиях, содержащихся в настоящем документе.

Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление Заказа на Сайте признаётся полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:

1.1.1. «Оферта» — настоящий документ, публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных условиях, размещённое на Сайте.

1.1.2. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления и оплаты Заказа на Сайте. Акцепт подтверждает, что Покупатель ознакомился с настоящей Офертой и полностью согласен с её условиями.

1.1.3. «Товар» — адресники (брелки для ошейника домашних животных) с нанесённой информацией о владельце и/или питомце, а также аксессуары для домашних животных (ошейники, поводки, игрушки, миски, одежда и иные товары для ухода за животными), представленные в каталоге Сайта и доступные для приобретения Покупателем.

1.1.4. «Сайт» — интернет-магазин Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: [URL сайта], через который осуществляется представление Товара, приём Заказов и расчётов.

1.1.5. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие акцепт настоящей Оферты путём оформления Заказа на Сайте.

1.1.6. «Заказ» — надлежащим образом оформленное на Сайте намерение Покупателя приобрести один или несколько наименований Товара на указанных в Заказе условиях (количество, ассортимент, адрес доставки, способ оплаты).

1.1.7. «Персонализация» — нанесение на адресник (брелок для ошейника) сведений, указанных Покупателем при оформлении Заказа: имени питомца, контактного телефона, QR-кода или иных данных.

1.1.8. «Доставка» — передача Товара Покупателю через сторонние службы и компании доставки (транспортные компании, курьерские службы, почтовые операторы).

1.1.9. «Служба доставки» — третья сторона (транспортная или курьерская компания, почтовый оператор), привлекаемая Продавцом для осуществления Доставки Товара Покупателю.

1.1.10. «Банковский эквайринг» — услуга приёма онлайн-платежей, предоставляемая уполномоченной кредитной организацией (банком-эквайером), являющейся третьей стороной по отношению к Продавцу и Покупателю.

1.1.11. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к Покупателю как к определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая Продавцом в целях исполнения настоящего Договора.

1.2. Все термины, не раскрытые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и оплаченный Покупателем через Сайт, а Покупатель обязуется принять и оплатить указанный Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ассортимент, характеристики, цены и наличие Товара определяются актуальным каталогом Сайта на момент оформления Заказа.

2.3. Адресники (брелки для ошейника) являются товаром, изготавливаемым с учётом индивидуальных требований Покупателя (персонализация). В связи с этим надлежащим образом изготовленный персонализированный адресник возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев, когда Продавец допустил производственный брак или отступление от условий Заказа по своей вине.

2.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения Продавцом принятия Заказа и получения оплаты от Покупателя.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём выбора Товара в каталоге, указания необходимых параметров (для персонализированных адресников — имя питомца, контактные данные, иная информация для нанесения), добавления Товара в корзину и заполнения формы Заказа.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные данные: ФИО получателя, адрес доставки, контактный телефон и адрес электронной почты. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений.

3.3. После оформления Заказа Покупатель получает уведомление на указанный электронный адрес с подтверждением принятия Заказа и его деталями.

3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа по указанным контактным данным. В случае недоступности Покупателя в разумные сроки Продавец вправе аннулировать Заказ с возвратом оплаченных средств.

3.5. Оформление и размещение Заказа на Сайте возможно без регистрации личного кабинета. При наличии регистрации история Заказов сохраняется в личном кабинете Покупателя.

3.6. Покупатель вправе отменить Заказ до момента его передачи Службе доставки, обратившись к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 14 настоящей Оферты.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Цены на Товар указаны на Сайте в рублях Российской Федерации, включают налог на добавленную стоимость (если применимо) и не включают стоимость Доставки, если иное прямо не указано в описании Товара или при оформлении Заказа.

4.2. Стоимость Доставки рассчитывается при оформлении Заказа исходя из выбранного способа доставки, региона и веса/габаритов Товара, и указывается Покупателю до подтверждения оплаты.

4.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товар. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные Заказы.

4.4. Оплата Товара производится исключительно в безналичной форме онлайн через сторонний банковский эквайринг, интегрированный на Сайте. Продавец не принимает наличные денежные средства.

4.5. Поддерживаемые способы оплаты (банковские карты и иные электронные платёжные средства) отображаются на Сайте в разделе оформления Заказа.

4.6. Обработка платёжных данных (номер карты, срок действия, CVV) осуществляется исключительно на защищённых серверах банка-эквайера. Продавец не получает и не хранит платёжные реквизиты Покупателя.

4.7. Днём оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Подтверждение оплаты направляется Покупателю на указанный электронный адрес.

4.8. В случае технической ошибки при проведении платежа Покупатель обязан уведомить Продавца по контактам раздела 14. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе банка-эквайера или платёжной системы.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется на территории Российской Федерации через сторонние Службы доставки (транспортные и курьерские компании, Почта России и иные операторы).

5.2. Доступные Службы доставки, ориентировочные сроки и стоимость отображаются при оформлении Заказа в зависимости от адреса доставки.

5.3. Срок изготовления и передачи Товара Службе доставки составляет [указать срок, например: от 1 до 5 рабочих дней] с момента подтверждения оплаты. Для персонализированных адресников срок может быть увеличен в зависимости от сложности нанесения и объёма Заказа.

5.4. После передачи Товара Службе доставки Продавец направляет Покупателю трек-номер для отслеживания отправления.

5.5. Сроки доставки, указанные Службой доставки, носят ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, произошедшее по вине Службы доставки, вследствие форс-мажорных обстоятельств или действий (бездействия) самого Покупателя.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Службе доставки.

5.7. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие вложения параметрам Заказа. Претензии по внешним повреждениям, возникшим при доставке, принимаются только при наличии акта, составленного совместно с представителем Службы доставки при получении.

5.8. Если Покупатель не получил Товар по причинам, зависящим от него (отсутствовал по адресу доставки, не забрал из пункта выдачи в установленный срок и т.п.), повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Покупатель обязуется:

6.1.1. Предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа, в том числе корректную информацию для персонализации адресника.

6.1.2. Своевременно производить оплату Заказа.

6.1.3. Принять и осмотреть Товар в разумный срок после его получения.

6.1.4. Не использовать Сайт и Товары в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте.

6.1.5. В случае несанкционированного доступа к своей учётной записи на Сайте незамедлительно уведомить Продавца.

6.2. Покупатель вправе:

6.2.1. Получать полную и достоверную информацию о Товаре до оформления Заказа.

6.2.2. Отменить Заказ до момента его передачи Службе доставки.

6.2.3. Обращаться к Продавцу с вопросами, предложениями и претензиями по контактам раздела 14.

6.3. Продавец обязуется:

6.3.1. Предоставлять на Сайте актуальную и достоверную информацию о Товаре, его стоимости и характеристиках.

6.3.2. Изготовить и передать Товар Службе доставки в установленные сроки после получения оплаты.

6.3.3. Уведомлять Покупателя об изменении статуса Заказа.

6.3.4. Рассматривать обращения и претензии Покупателя в разумный срок.

6.4. Продавец вправе:

6.4.1. Отказать в приёме Заказа или аннулировать его при обнаружении недостоверных данных Покупателя или технической ошибки (в том числе некорректного отображения цены).

6.4.2. Изменять ассортимент и цены Товара в одностороннем порядке без уведомления, за исключением уже принятых и оплаченных Заказов.

6.4.3. Привлекать третьих лиц (в том числе Службы доставки и банк-эквайер) к исполнению своих обязательств по настоящему Договору.

6.4.4. Приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ, уведомив Покупателей в разумный срок.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7.2. Товары для домашних животных, относящиеся к категориям, перечисленным в Постановлении Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 (товары надлежащего качества, не подлежащие возврату), возврату не подлежат. Продавец информирует об этом на странице соответствующего Товара.

7.3. Персонализированные адресники (брелки для ошейника), изготовленные в соответствии с указанными Покупателем параметрами, являются товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, и возврату или обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака или несоответствия Товара условиям Заказа по вине Продавца.

7.4. В случае обнаружения производственного брака, повреждения при доставке или несоответствия Товара условиям Заказа Покупатель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара уведомить Продавца, направив фотографии и описание дефекта по контактам раздела 14.

7.5. По итогам рассмотрения претензии Продавец вправе: произвести повторное изготовление и отправку Товара за свой счёт, осуществить возврат денежных средств в полном объёме либо в части стоимости дефектного Товара.

7.6. Возврат денежных средств при подтверждённом праве на возврат осуществляется на банковскую карту или иной платёжный инструмент, использованный при оплате, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата.

7.7. Расходы на обратную доставку Товара при возврате по вине Продавца несёт Продавец. При иных основаниях возврата (если таковые допустимы законодательством) — расходы несёт Покупатель.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Продавец несёт ответственность за качество изготовленного Товара и соответствие его характеристик заявленным на Сайте.

8.2. Продавец не несёт ответственности за:

8.2.1. Нарушение сроков доставки по вине Службы доставки или вследствие форс-мажорных обстоятельств.

8.2.2. Сбои в работе банка-эквайера или платёжной системы при проведении оплаты.

8.2.3. Утрату или повреждение Товара после его передачи Службе доставки.

8.2.4. Невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных.

8.2.5. Ошибки персонализации адресника, допущенные по вине Покупателя (некорректно введённая информация).

8.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа, и за правомерность использования персональных данных третьих лиц (например, информации о питомце, принадлежащем третьему лицу).

8.4. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается стоимостью конкретного Заказа, в связи с которым возникла претензия.

8.5. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение является прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, не зависящих от воли Сторон и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, забастовки, введение чрезвычайного положения, действия органов государственной власти, нарушение работы сетей связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

9.3. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок с указанием характера и предполагаемого срока действия таких обстоятельств.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор без взаимных претензий о возмещении убытков.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт Продавцу согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа, в целях исполнения настоящего Договора, организации доставки, обратной связи по Заказу, а также направления информационных и рекламных сообщений.

10.2. Состав обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес доставки; контактный телефон; адрес электронной почты.

10.3. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу Службе доставки и банку-эквайеру в объёме, необходимом для исполнения Договора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

10.4. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: [URL страницы политики конфиденциальности].

10.5. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Продавцу по контактам раздела 14. Отзыв согласия может повлечь невозможность исполнения Заказа.

10.6. Персональные данные Покупателя передаются Службе доставки и банку-эквайеру исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора. Продавец обеспечивает конфиденциальность переданных данных.

10.7. Покупатель даёт согласие на получение информационных и рекламных рассылок от Продавца. Согласие может быть отозвано путём перехода по ссылке отписки в письме или обращения к Продавцу по контактам раздела 14.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Стороны обязуются хранить как конфиденциальную всю информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, и не разглашать её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Режим конфиденциальности не распространяется на общедоступную информацию, а также на информацию, ставшую общедоступной не по вине Сторон.

12. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты (оформления и оплаты Заказа) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по данному Заказу.

12.2. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва или изменения Продавцом.

12.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции на Сайте. Заказы, принятые и оплаченные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях, действовавших на момент оформления Заказа.

12.4. Продолжение пользования Сайтом и оформление новых Заказов после внесения изменений в Оферту означает согласие Покупателя с новыми условиями.

13. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13.2. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (для потребителей — по выбору потребителя) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.4. Стороны договорились о соблюдении обязательного досудебного претензионного порядка. Претензии рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения.

13.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений Договора.

13.6. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем положений Договора не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРОДАВЦА

[Организационно-правовая форма и полное наименование / ФИО ИП]
ИНН: [ИНН]
ОГРН/ОГРНИП: [ОГРН/ОГРНИП]
Адрес: [юридический/почтовый адрес]
Телефон: [номер телефона]
E-mail: [адрес электронной почты]
Сайт: [URL сайта]

Дата публикации: [дата]